Публичная оферта

1. Общие положения

Индивидуальный предприниматель Юрлов Андрей Александрович (ИНН: 301501497601, ОГРНИП: 323300000039391, г. Астрахань; далее — Продавец) публикует настоящую Публичную оферту о продаже товаров через интернет-магазин, расположенный по адресу https://triportreta.ru.

Настоящий документ является официальным предложением (офертой) Продавца заключить договор купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных ниже, и регулируется Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров при дистанционном способе продажи.

Полным и безоговорочным принятием (акцептом) настоящей оферты является факт оплаты заказа Покупателем. С момента оплаты договор купли-продажи считается заключённым.

2. Термины и определения

3. Предмет договора

Продавец обязуется передать Покупателю Товар в соответствии с выбранными параметрами, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар.

Часть товаров изготавливается под индивидуальный заказ (картины на холсте с печатью, картины по индивидуальной фотографии и иные изделия на заказ) — такие товары производятся после подтверждения оплаты, готовой продукции на складе не существует. Часть товаров отгружается со склада (аксессуары и иные готовые изделия) — они готовы к отправке сразу после оплаты. Тип товара указывается в его описании на Сайте.

Характеристики товаров, представленные на Сайте, являются описанием изделий и могут уточняться Продавцом до начала изготовления или отгрузки.

Продавец вправе по своему усмотрению размещать на Товаре или его упаковке контактную и рекламную информацию: название магазина, адрес сайта, контактные данные и иные сведения о Продавце.

4. Оформление заказа

Для оформления заказа Покупатель выбирает на сайте товар с нужными параметрами, указывает контактные данные и адрес доставки, после чего производит оплату.

После оплаты на указанный email в течение нескольких часов направляется письмо с кассовым чеком, составом заказа и трек-номером для отслеживания посылки.

Продавец вправе отказать в исполнении заказа в случае обнаружения технических ошибок в ценообразовании или недоступности изготовления, уведомив Покупателя и вернув оплату в полном объёме.

Отмена оплаченного заказа возможна только до передачи товара в службу доставки — по письменному обращению на info@triportreta.ru. После передачи заказ отмене не подлежит и денежные средства не возвращаются, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

При подтверждённой отмене Продавец инициирует возврат денежных средств в течение 10 рабочих дней с момента согласования отмены. Фактическое зачисление средств на счёт Покупателя осуществляется платёжным сервисом в сроки, установленные правилами сервиса и банка-эмитента карты.

5. Цена и порядок оплаты

Цена Товара указывается на сайте на момент оформления заказа и включает стоимость изготовления и доставки до пункта выдачи. Цена фиксируется в момент оплаты и изменению не подлежит.

Оплата производится исключительно в безналичной форме. Доступные способы оплаты: платёжный сервис ЮКасса (yookassa.ru) и сервис рассрочки Яндекс Сплит (pay.yandex.ru). Наличная оплата и оплата при получении не предусмотрены.

Продавец не собирает и не хранит платёжные данные Покупателя — обработка платежей осуществляется на стороне платёжных сервисов (ЮКасса, Яндекс Сплит).

6. Изготовление картин

Срок изготовления индивидуальных заказов ориентировочно составляет 1–2 дня с момента подтверждения оплаты. В периоды высокой загрузки срок может быть увеличен. Товары и иные готовые изделия передаются в службу доставки в кратчайшие сроки после подтверждения оплаты.

Продавец не несёт ответственности за задержки, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор).

7. Доставка

Доставка осуществляется службами СДЭК и Почта России по всей территории Российской Федерации.

Стоимость доставки до пункта выдачи включена в цену Товара.

После оформления отправления Покупателю направляется письмо с трек-номером и ссылкой для отслеживания посылки. По трек-номеру можно отследить посылку на сайте службы доставки.

Если письмо с трек-номером не поступило в течение нескольких часов после оплаты, обратитесь к Продавцу, указав номер заказа: info@triportreta.ru.

Сроки доставки определяются выбранной службой доставки и зависят от региона получателя. Продавец не несёт ответственности за задержки и нарушения сроков доставки со стороны СДЭК и Почты России.

Покупатель несёт полную ответственность за достоверность указанных при оформлении заказа данных: ФИО, номер телефона, адрес электронной почты и адрес доставки. Продавец не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение заказа, если оно вызвано предоставлением Покупателем неверных или неполных данных.

Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара службе доставки. С этого момента ответственность за сохранность посылки несёт перевозчик (СДЭК или Почта России).

В случае если Покупатель не забрал посылку в установленный службой доставки срок и она была возвращена Продавцу, стоимость повторной отправки возлагается на Покупателя. Повторная отправка осуществляется после оплаты Покупателем расходов на доставку.

8. Возврат и обмен

В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом:

Товары, изготовленные под индивидуальный заказ (картины на холсте с печатью, картины по фотографии и иные изделия на заказ), возврату и обмену не подлежат, даже если они надлежащего качества.

Товары и иные готовые изделия могут быть возвращены Покупателем в течение 7 дней с момента получения при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств и упаковки. Расходы на обратную доставку несёт Покупатель.

При обнаружении повреждений, полученных при доставке, обязательным условием рассмотрения претензии является составление акта о повреждении в присутствии представителя службы доставки (СДЭК или Почта России) в момент получения. Без такого акта Продавец вправе не рассматривать претензию по вине службы доставки.

При обнаружении существенных дефектов изготовления Покупатель вправе обратиться к Продавцу в течение 30 календарных дней с момента получения Товара, направив на адрес info@triportreta.ru фотографии дефекта и описание проблемы. Каждый случай рассматривается индивидуально.

Продавец вправе отказать в удовлетворении претензии, если дефект возник по вине Покупателя или в результате ненадлежащего использования Товара.

Допустимые производственные отклонения не являются браком:

• Размеры — отклонение до ±2-3 см от заявленных габаритов
• Цвет — незначительные расхождения между цветами на экране и готовым изделием, обусловленные разницей в цветопередаче мониторов и физическими свойствами материалов
• Исполнение — едва заметные особенности поверхности изделия (фактура, неоднородности, незначительные пятна), не влияющие на общее восприятие

9. Пользовательский контент и печать собственных изображений

Сайт предоставляет возможность заказа печати изображения, предоставленного самим Покупателем (фотографии, иллюстрации и иные материалы).

Оформляя такой заказ, Покупатель подтверждает и гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами на предоставляемое изображение — является его автором, правообладателем или имеет соответствующее разрешение.

Продавец является исключительно изготовителем и не несёт ответственности за нарушение авторских или иных прав третьих лиц в отношении изображений, предоставленных Покупателем. Все претензии со стороны третьих лиц, связанные с правами на предоставленное изображение, полностью возлагаются на Покупателя.

Продавец вправе отказать в изготовлении заказа, если предоставленное изображение содержит материалы, нарушающие действующее законодательство РФ.

Продавец не несёт ответственности за качество печати, если оно обусловлено низким разрешением или ненадлежащим качеством исходного изображения, предоставленного Покупателем. Качество готового изделия соответствует качеству переданного файла — что прислано, то и напечатано.

10. Интеллектуальная собственность

Все изображения, представленные в каталоге сайта, являются собственностью Продавца или используются на законных основаниях (произведения, перешедшие в общественное достояние; изображения, созданные с использованием технологий искусственного интеллекта; материалы, используемые по лицензии).

Копирование, воспроизведение, распространение или иное использование изображений с сайта без письменного разрешения Продавца запрещено.

Приобретение Товара предоставляет Покупателю право использовать изготовленную картину исключительно в личных некоммерческих целях.

11. Уведомления о нарушении авторских прав

Если вы являетесь правообладателем и считаете, что какой-либо контент на сайте нарушает ваши авторские права, направьте уведомление на адрес info@triportreta.ru.

Уведомление должно содержать:

• описание и ссылку на спорный контент на сайте
• подтверждение вашего статуса правообладателя или уполномоченного представителя
• контактные данные для обратной связи

Продавец рассматривает обоснованные уведомления в течение 7 рабочих дней и при подтверждении нарушения удаляет спорный контент. Данный порядок соответствует ст. 1253.1 ГК РФ об ответственности информационного посредника.

12. Персональные данные

Оформляя заказ, Покупатель даёт согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу https://triportreta.ru/privacy.

13. Ответственность сторон

Продавец не несёт ответственности за:

• задержки доставки, вызванные службами доставки (СДЭК, Почта России)
• временную недоступность сайта по техническим причинам
• убытки Покупателя, возникшие вследствие обстоятельств непреодолимой силы
• нарушение прав третьих лиц изображениями, предоставленными Покупателем

Совокупная ответственность Продавца перед Покупателем по любым основаниям ограничена стоимостью оплаченного заказа.

До обращения в суд стороны обязаны соблюсти претензионный порядок. Претензия направляется в письменной форме на email info@triportreta.ru с указанием номера заказа, существа требования и его обоснования. Срок ответа на претензию — 30 календарных дней с момента получения.

При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения Продавца (г. Астрахань) в соответствии с законодательством РФ.

14. Изменение оферты

Продавец вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты без предварительного уведомления Покупателей. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на сайте. К заказам, оплаченным до внесения изменений, применяются условия, действовавшие на момент оплаты.